Parte 1: Antes del pago
-
1.¿Existe una versión gratuita de FamiKeep?
No, ahora no existe una versión gratuita. Tenemos tres planes de suscripción, puede adquirir uno de ellos en función de sus necesidades. Puede echar un vistazo a la demo para saber más sobre el producto.
-
2.¿Cuántos dispositivos admite una licencia?
Se utiliza una licencia para supervisar un dispositivo Android. Por ejemplo, si desea espiar WhatsApp en dos dispositivos, deberá adquirir dos licencias.
-
3.¿Qué significa renovación automática?
La renovación automática significa que su plan adquirido se renovará automáticamente al final del periodo de suscripción. Esto le permite seguir utilizando el producto y disfrutar de todas las nuevas funciones. Y puede cancelar su suscripción en cualquier momento si no necesita el producto.
-
4.¿Qué debo hacer si no he logrado pagar?
Por favor, borre las cookies de su navegador y asegúrese de que la conexión a la red es correcta. Si es posible, pruebe con otro método de pago.
-
5.¿Qué métodos de pago puedo utilizar en su página web?
Puede utilizar PayPal, VISA, Master Card, America Express, Giro Pay, JDB, etc.
-
6.¿Puedo obtener un reembolso si no estoy satisfecho con el producto FamiKeep?
Sí. Tiene derecho a solicitar un reembolso si tiene problemas técnicos con los productos que no hayan podido resolverse en un plazo de 30 días. Para solicitar un reembolso, puede ponerse en contacto con nosotros en support#famikeep.com (sustituya # por @). Para más información, visite la página de la Política de Devoluciones de FamiKeep.
Parte 2: Después del pago
-
1.¿Qué debo hacer si compro el producto/licencia equivocado?
Puede comprar el producto correcto y ponerse en contacto con nosotros para solicitar el reembolso del producto/licencia equivocado.
-
2.¿Qué debo hacer si quiero actualizar o rebajar mi plan?
Puede ponerse en contacto con nosotros en support#famikeep.com (sustituya # por @) para actualizar o rebajar su plan.
-
3.¿Qué debo hacer si no recibo en mi buzón de correo electrónico un código de verificación tras el pago?
Generalmente, recibirá un código de verificación en unos minutos. Si no lo recibe, asegúrese de que el correo electrónico introducido es correcto y compruebe su bandeja de correo no deseado. Si sigue sin recibir un código de verificación, puede deberse a un problema de Internet o a fallos del sistema. Póngase en contacto con nosotros en support#famikeep.com (sustituya # por @).
-
4.¿Cómo cancelo mi plan de suscripción?
Para cancelar su suscripción rápidamente, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. Obtendrá una respuesta en un plazo de 24 horas en días laborables y de 48 horas en días festivos.
