Según la siguiente política de reembolso, le devolveremos su dinero si nuestro producto no funciona correctamente en su dispositivo en los 30 días posteriores a la compra y nuestro personal de asistencia técnica no puede solucionar el problema. Sin embargo, podemos garantizarle que su problema se solucionará y no será necesario ningún reembolso por parte de nuestro equipo de atención al cliente 24x5. Nos esforzaremos al máximo para ofrecerle los mejores productos y servicios.
Términos y condiciones
Su derecho a un reembolso completo puede depender de si nuestro equipo de atención al cliente puede solucionar sus problemas técnicos con FamiKeep. Consulte nuestra Política de reembolso a continuación para obtener más información. Si desea solicitar un reembolso, póngase en contacto con nosotros en support#famikeep.com (sustituya # por @).
Condiciones de reembolso
De acuerdo con esta política de reembolso, podría optar a un reembolso completo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra del producto. Tenga en cuenta que:
1. El reembolso sólo se tramitará una vez;
2. No se efectuarán reembolsos transcurridos 30 días desde la fecha de compra;
3. Si se niega a reinstalar o volver a vincular el software FamiKeep en el caso de una actualización, no se tramitará ningún reembolso; la misma solicitud no se aplicará a ningún otro producto FamiKeep adquirido durante el mismo periodo;
Además, no se iniciará ningún reembolso si el problema está fuera del control de FamiKeep. Entre ellos se encuentran, entre otros:
1. No se procesará ningún reembolso si su dispositivo es incompatible con la política de compatibilidad de FamiKeep. Nuestro producto no es compatible con los siguientes sistemas operativos: Symbian Belle, Windows Phone, Bada, Blackberry 10 y Windows Mobile.
2. No se aprobará ningún reembolso si su dispositivo tiene dificultades de restablecimiento de fábrica, de conectividad a Internet o de actualización del sistema operativo después de comprar una suscripción a FamiKeep.
3. Si no tiene acceso al teléfono de destino, si olvida la contraseña o si el propietario del teléfono de destino no le permite utilizar el dispositivo equipado con FamiKeep, no se iniciará ningún reembolso.
4. No se efectuará ningún reembolso si el teléfono de destino pierde el acceso a Internet porque la red del operador ha cambiado.
5. No se efectuará ningún reembolso si el dispositivo de destino se restablece a sus valores de fábrica.
6. No se realizará ningún reembolso si no sigue las instrucciones de configuración proporcionadas por nuestro personal de asistencia técnica o en nuestro sitio web.
7. Si no obtuvo los datos en el dispositivo de destino antes de instalar FamiKeep, no se iniciaría ningún reembolso.
8. No se efectuará ningún reembolso si intenta utilizar una única licencia en varios dispositivos.
9. No se tramitará ningún reembolso si cambia de opinión después de realizar la compra.
10. Si FamiKeep resulta dañado por un software antivirus, no se iniciará ningún reembolso.
Relacionado con el cargo
Usted acepta que podamos suspender el acceso a cuentas específicas o a todas las cuentas que tenga con FamiKeep en caso de una devolución de cargo por parte de una compañía de crédito (o una acción comparable por parte de un proveedor de pagos externo aprobado por nosotros) relacionada con su compra de cualquier plan(es) de suscripción. A nuestra sola discreción y tras la recepción de los pedidos pendientes se reactivará la cuenta. El extracto de su tarjeta de crédito mostrará los cargos por el/los servicio(s) que utilizó nuestro procesador de pagos con tarjeta de crédito. Cargos asociados a devoluciones de cargo u otros desacuerdos de pago que usted presente.